Confesso que parti para este novo modelo com algum otimismo. Estou perfeitamente à vontade com ferramentas digitais, utilizo serviços online diariamente e raramente preciso de recorrer a balcões físicos. Mas bastaram poucos dias para perceber que, na prática, o que foi apresentado como simplificação não passa de um processo mais complexo, mais lento e francamente desajustado da realidade. Acedi à plataforma no dia 18 de fevereiro, mal regressei de viagem. O sistema começou por rejeitar a elegibilidade, situação que resolvi rapidamente com IBAN e comprovativo familiar no portal das Finanças. Depois veio o verdadeiro teste. Formulários extensos, pouco claros, sem orientação útil, onde em vários momentos tive de “adivinhar” o que era pedido. Submeti, aguardei dias por resposta e recebi um pedido de alteração vago. Corrigi. Voltei a submeter. Esperei novamente por vários dias. Nova rejeição, desta vez detalhada e por um motivo que me obrigou a contactar a companhia aérea par...
Para arquivar e tornar acessível os meus artigos de opinião na imprensa. Periodicidade: quinzenal (pelo menos tento!)